Service
Für Iseli + Albrecht ist guter Service das A und O. Ihnen Haushaltsgeräte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, reicht uns nicht. Im Gegensatz zu Onlineshops bekommen Sie bei Iseli + Albrecht deshalb nicht nur hochwertige Geräte, sondern einen Komplettservice dazu. Dieser beinhaltet neben der fachgerechten Montage am zukünftigen Einsatzort auch Reparatur- und Wartungsdienstleistungen durch ausgewiesenes Fachpersonal – entweder direkt bei Ihnen oder in unseren Werkstätten in Schaffhausen, Thun und Weinfelden.
Montage
Grosse Haushaltsgeräte, die Sie bei Iseli + Albrecht kaufen, montieren und installieren wir gerne für Sie. So haben Sie nicht nur schneller, sondern auch länger Freude an Ihrer Neuanschaffung.
Reparaturen
Reparieren kommt oft günstiger als Ersetzen. Wenn möglich reparieren wir deshalb ein defektes Gerät, damit Sie es noch weiternutzen können. Das spart bares Geld und schont ausserdem die Umwelt.
Kaffeewerkstätten
Iseli + Albrecht betreibt drei eigene Werkstätten, in denen wir auch Ihre Kleingeräte reparieren und warten. Gerne kümmern wir uns hier um Ihre Kaffeemaschine, aber auch Ihren Mixer, Entsafter oder Staubsauger.
Ersatzteile bestellen
Hat der Schlauch Ihrer Waschmaschine einen Riss? Ist die Dichtung Ihres Trockners kaputt? Oder der Türgriff Ihres Kühlschranks abgebrochen?
Um Ihr Gerät wieder auf Vordermann zu bringen, ist nicht immer eine grosse Reparatur nötig. Wir führen sämtliche verfügbaren Ersatzteile aller grossen Marken und helfen Ihnen gerne weiter. Sie müssen nicht einmal zu uns in die Filiale kommen. Füllen Sie ganz bequem dieses Formular aus und wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot für das benötigte Ersatzteil.
Bitte beachten Sie: Gleich aussehende Ersatzteile können unterschiedliche Artikelnummern haben und nicht passen. Geben Sie uns Ihre Gerätedaten (Foto des Typenschilds) an, damit wir die Kompatibilität prüfen können.
Das Typenschild finden Sie auf jedem Haushaltsgerät – es enthält wichtige Informationen wie Modellnummer, Seriennummer und technische Daten. Diese Angaben helfen uns, Ihr Gerät genau zu identifizieren und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
| Kühlschrank | Links oder rechts von der Gemüseschublade an der Wand. | |
| Tiefkühler | Links oder rechts von der untersten Schublade, evtl. auch von der obersten Schublade. | |
| Backofen / Herd / Steamer | Bei der Tür im Rahmen oder am Rahmen bei der Geräteschublade. | |
| Waschmaschine | Auf der Innenseite des Türrahmens oder unten beim Filter. | |
| Wäschetrockner | Auf der Innenseite der Tür oder am Rahmen. | |
| Glaskeramik | Evtl. links, rechts oder unten im Kästchen aufgeklebt. | |
| Mikrowelle | Auf der Innenseite am Rahmen. | |
| Geschirrspüler | Am Türrahmen oder links oder rechts am Innenrahmen. |
Tipps und Tricks
Viele vermeintliche Störungen lassen sich mit einfachen Massnahmen selbst beheben oder vermeiden. Nachfolgend finden Sie allgemeine Tipps zu häufigen Themen bei verschiedenen Gerätegruppen.
Hinweis: Die folgenden Empfehlungen sind allgemeiner Natur. Je nach Marke und Modell können abweichende Vorgaben gelten. Massgebend sind in jedem Fall die Angaben des jeweiligen Herstellers in der Bedienungsanleitung.
Tipps für die richtige Pflege
- Lassen Sie nach jedem Waschgang die Tür offen, damit Trommel und Dichtung vollständig trocknen können.
- Dosieren Sie das Waschmittel gemäss Herstellerangaben. Überdosierung kann zu Rückständen und Gerüchen führen. Flüssig- oder Pulverwaschmittel ist grundsätzlich möglich; Pulver eignet sich oft besser bei höheren Temperaturen.
- Vermeiden Sie Überladung. Beachten Sie die maximale Beladungsmenge gemäss Gerät.
- Reinigen Sie Gummidichtung, Waschmittelschublade und Ablauffilter regelmässig.
- Führen Sie bei häufigen Waschprogrammen mit niedrigen Temperaturen regelmässig einen Waschgang bei mindestens 60 °C durch, um Ablagerungen und unangenehme Gerüche wirksam zu vermeiden.
Zusätzliche Hinweise
- Waschmittelschublade reinigen: 2–3 Mal pro Jahr herausnehmen und Wasserdüsen im Schubladenfach von Kalk- und Waschmittelresten befreien.
- Sportwäsche: Kein Weichspüler verwenden, da dieser Funktionsfasern beeinträchtigen kann.
Wenn die Trocknungsdauer zu lang ist
- Reinigen Sie das Flusensieb nach jedem Trocknungsvorgang gemäss Bedienungsanleitung.
- Kontrollieren Sie weitere Siebe (z. B. vor dem Kondensator) gemäss Anleitung.
- Verstopfte Filter beeinträchtigen die Leistung und können zu Überhitzung führen.
- Der Einsatz von Weichspüler kann Rückstände auf den Textilien hinterlassen, welche die Funktion der Feuchtigkeitssensorik im Tumbler beeinträchtigen. Daher wird empfohlen, solche Wäsche nicht maschinell zu trocknen.
Bei ungenügendem Trocknungsergebnis
- Prüfen Sie den Klarspüler (Glänzer) und füllen Sie ihn bei Bedarf nach.
- Sicherstellen, dass Fein- und Grobsieb regelmässig gereinigt und fachgerecht eingesetzt werden.
- Kunststoffteile weisen aufgrund ihrer geringen Wärmeleitfähigkeit und Wärmespeicherung ein reduziertes Trocknungsverhalten auf; ein manuelles Nachtrocknen ist notwendig.
Wichtige Hinweise
- Kein Handspülmittel verwenden: Es verursacht starke Schaumbildung und kann zum Überlaufen führen.
- Regeneriersalz: Auch bei Multitabs oft weiterhin erforderlich, abhängig von Wasserhärte und Geräteeinstellung.
- Maschinenpflege: Regelmässige Reinigung mit geeignetem Maschinenreiniger empfohlen.
- Gerät nach Gebrauch gut trocknen lassen.
- Regelmässig entkalken gemäss Herstellerangaben.
Wenn der Backofen nicht funktioniert
- Prüfen Sie, ob die Uhrzeit eingestellt ist (bei vielen Geräten Voraussetzung für den Betrieb).
Bei ungleichmässigem Backergebnis
- Richtige Einschubhöhe gemäss Rezept oder Anleitung wählen.
- Bei Verwendung der Betriebsart Heissluft ist ein Backblech erforderlich, um eine gleichmässige Wärmeverteilung und optimale Backergebnisse sicherzustellen.
Wichtige Hinweise
- Wenn der Heizkörper sich nicht sichtbar im Innenraum befindet darf keine Alufolie zum Schutz auf den Garraumboden gelegt werden (Gefahr von Hitzestau und Schäden).
- Backofen nicht als Lagerraum für Lebensmittel etc. nutzen (Feuchtigkeit kann zu Schäden und Gerüchen führen).
- Prüfen Sie bei fehlender Funktion, ob die Kindersicherung aktiviert ist.
- Schalten Sie das Gerät bei Bedarf stromlos (mind. 10 min.) und starten Sie es neu.
- Verwenden Sie bei Induktionskochfeldern ausschliesslich induktionstauglicher Pfannen.
- Achten Sie darauf, dass Topf oder Pfanne korrekt auf der Kochzone positioniert ist.
- Beachten Sie die Bedienungsanleitung des Herstellers.
- Metallfettfilter: Regelmässig reinigen (z. B. in der Spülmaschine).
- Aktivkohlefilter (Umluft): Je nach Nutzung alle 3–6 Monate ersetzen.
- Abluftbetrieb: Für ausreichende Frischluftzufuhr sorgen (z. B. Fenster öffnen), um Unterdruck zu vermeiden.
Bei Wasser im Innenraum
- Ablauföffnung an der Rückwand prüfen und vorsichtig reinigen (kein spitzer Gegenstand).
Für den richtigen Betrieb
- Lebensmittel sind zum Schutz vor Austrocknung und Geruchsübertragung abzudecken und gemäss Temperaturzonen fachgerecht im Gerät zu platzieren.
- Keine warmen Speisen einlagern (verursacht Kondenswasser und erhöht Energieverbrauch).
Abtauen und Pflege
- Geräte ohne No-Frost-Funktion regelmässig abtauen (ca. 1× jährlich oder bei starker Eisbildung).
- Zum Beschleunigen kann warmes Wasser in einem Gefäss in den Innenraum gestellt werden.
- Keine spitzen oder metallischen Gegenstände zum Entfernen von Eis verwenden (Beschädigungsgefahr).
- Nur mikrowellengeeignetes Geschirr verwenden, um Schäden am Gerät oder Geschirr zu vermeiden.
- Nicht ohne Gargut starten.